Uit eigen beweging
AlgemeenWinkel probeert veel bij te verkopen en is daar snel in, wanneer je ze nodig hebt is het echter een heel ander verhaal. Ik heb zelfs de service van 80,- erbij gekocht en alsnog krijg ik geen gehoor.
VerzendingVerzending was prima en mooi op tijd, verkoper probeert veel bij te verkopen bij de TV en ik kan mijn order niet zien in de site. Dit weergeven van mijn bestelling in de site zou snel worden opgelost maar is na een maand nog niet gelukt….
KlantenserviceTv is kapot en heeft een rode vlek in het scherm. Waar de klantenservice eerst erg snel was bij de verkoop word er nu enorm traag gereageerd/niet. Jammer dat het zo is gelopen, denk niet dat ik nog een keer zou bestellen bij HelloTV
RapporteerGoedemiddag Erik,
Jammer om te vernemen dat de afhandeling van de defecte Tv iets stroever verloopt dan je van ons mag verwachten, onze excuses.
Door het enorme succes van Black Friday hebben we heeeeel wat meer mailtjes van onze klanten ontvangen dan normaal waardoor er inderdaad een wat minder snelle reactiesnelheid kan zijn.
Ik zie dat we inmiddels een aan huis bezoek voor je hebben gevraagd zodat Samsung aan huis komt om het defect te beoordelen en te verhelpen, dat gaat dus helemaal goed komen.
Wij wensen je een fijn weekend en hopen dat het snel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Tim
HelloTV