HelloTV

Uit eigen beweging

Bij aankoop: Om van de speciale deal gebruik te maken moest ik chatten met een medewerker. Die probeerde fanatiek nog allerlei extra's mee te verkopen. Betaling via de Ideal link in een email ging goed. Aankoop was door de agressieve verkoop in de chat geen prettige ervaring.

De TV is nooit afgeleverd dus er is geen ervaring te delen anders dan dat PostNL het pakket is kwijtgeraakt.

Nadat bezorging uitbleef contact gezocht met klantenservice. Die beloofden actie te nemen richting PostNL om vermissing te bevestigen. PostNL beloofde hen alsnog te bezorgen maar deed dit vervolgens niet. Nadat ik het wachten zat was annuleerde ik de bestelling per email. Hierop kwam geen reactie. In de chat werd zojuist door de klantenservice aangegeven dat mijn annulering is ontvangen. Er zal echter pas worden terugbetaald nadat een retourbevestiging van PostNL is ontvangen. Wat een treurigheid allemaal. En dan ook nog bij hoog en bij laag beweren dat dit nu eenmaal de procedure is en dat deze volledig in lijn is met het consumentenrecht. Jullie raden het al....dit was voor mij de eerste en laatste keer bij dit bedrijf.