Amazon.nl

Uit eigen beweging

Product nooit ontvangen, en waardeloze klantenservice.

Macbook Pro 14inch besteld op dinsdag voor €1799, was gewoon leverbaar bij Amazon zelf. Verwachte bezorging op vrijdag.
Vervolgens op vrijdag geen bezorging en de melding dat hij 1-2 dagen wordt geleverd.
2 dagen later nog steeds geen nieuws. Vervolgens op maandag het bericht dat het pakket is zoekgeraakt en ik automatisch mijn geld terug krijg gestort.
Ondertussen is de Macbook weer in prijs gestegen naar €1888.

Product is nooit geleverd, en slechte informatie over de bezorgstatus.

Gezien Amazon de laptop zelf niet had geleverd ging ik er vanuit dat er wat goodwill zou zijn, en heb ik contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik de laptop alsnog voor de originele prijs zou kunnen bestellen. Toen kreeg ik te horen dat het misschien mogelijk was om 16% korting te krijgen. Dat moest alleen even bij de leidinggevende worden gecheckt. Die was alleen niet beschikbaar dus zou ik worden teruggemaild.
Twee dagen later helaas geen nieuws, dus uit mezelf opnieuw contact gezocht.
Vervolgens uiteindelijk te horen gekregen dat ik maximaal 10 euro (?!?) korting kon krijgen...