Uit eigen beweging
Algemeen26 september heb ik dit bedrijf een e-mail gestuurd met de vraag wat de levertijd van een Asus-moederbord zou zijn. Dit was al een wat ouder bord (8e/9e generatie Intel). Netjes antwoord teruggekregen dat dit 4 tot 6 weken zou gaan duren. Dit had ik wel verwacht, dus maar besteld.
Na telefonisch de status nagevraagd te hebben, kreeg ik nog wel een antwoord terug dat levering tussen 31 oktober en 4 november gepland stond. Navraag op 14 november is geen reactie op gekomen.
Zojuist nog een poging per telefoon gedaan, maar mij werd verteld dat de verantwoordelijke is momenteel niet bereikbaar is en er een terugbelverzoek is achtergelaten.
Toch voor de zekerheid maar even het insolventieregister geraadpleegd en dat bood meteen duidelijkheid. De website vermeldt nu dat deze tot eind november in onderhoud is. De bedijfsnaam is gewijzigd in Xstra Data Storage B.V. en het adres is nu in Breda i.p.v. Oosterhout (doorstart?).
Het wordt waarschijnlijk een gevalletje pech gehad.
Bij het opvragen van de levertijd (voor bestellen) werd eerst gezegd dat de medewerker dit bij de leidinggevende moest navragen. Ik betwijfel of ze op dat moment de bestelling (juridisch gezien) nog wel mochten aannemen.
Verder alleen zoet gehouden met terugbelverzoeken en mailtjes. Wat mij betreft had de communicatie duidelijker gemogen, ook al zou dit een bericht van 'jammer maar helaas' zijn. Dan was ik eerder op zoek gegaan naar een alternatief.
Rapporteer