HelloTV

Uit eigen beweging

Update: Na 5 dagen toch nog de kabelgoot gekregen en een hele dikke sorry van HelooTV.


Tv gekocht met kabelgoot, 2000 euro verder.
Levert men de TV af, maar de kabelgoot van 35 euro is zoek. Koerier zei tegen mij;"deze is niet via mij verzonden, maar komt via een andere koerier"
Ik zeg reeds 2 dagen tegen helloTV;"stuur gewoon een nieuwe goot, dan regelen wij dit later en kan ik mijn tv ophangen."

Men onderneemt nul.nul actie en neemt een passieve klantonvriendelijke houding aan.

Ik word al 2 dagen aan het lijntje gehouden.

Update,: de tv hangt inmiddels, wel 5 dagen te laat.

Ik krijg een halve levering. Het is niet af, geen idee wanneer ik mijn spullen krijg.
Ik kan mijn duurbetaalde tv nog steeds niet ophangen...

HelloTV doet helemaal niets....

Inmiddels dikke sorry en nieuwe kabelgoot gehad

Klantenservice is niet sensitief, denkt niet mee. Meedenken is gewoon klant helpen. Doen ze niet.

Update: sinds de bemoeienis van de manager is het goed opgelost