Uit eigen beweging
AlgemeenEen dure laptop bestellen om vervolgens een totaal andere (type en specs) geleverd te krijgen. Die laptop moet dus retour en daar gaat het fout. ZIt inmiddels een week te wachten op een retourlabel dat maar niet komt.
Verzending"Vandaag besteld, morgen geleverd" wordt wel beloofd, maar niet waar gemaakt. Heb je haast, dan hier beter niet bestellen.
KlantenserviceAan de vriendelijke medewerkers ligt het niet, als je er al überhaupt één te spreken krijgt. Wachttijden van minimaal 3 kwartier zijn geen uitzondering bij deze klantenservice. De oplossing wordt - inclusief excuses - wel beloofd, maar niet nagekomen. Het blijft wachten op een retourlabel! Ook na diverse telefoontjes.
RapporteerBeste Bolhding,
Vervelend om te horen dat je nog geen retourlabel hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak. Zou je mij het ordernummer kunnen sturen in een PB? Dan vraag ik aan de klantenservice of ze hier met spoed op terug willen komen.
Met vriendelijke groet,
HP Online Store