Ik maak kans op een prijs
AlgemeenIk heb een dubbel gevoel bij deze leverancier. Ik had een laptop besteld (ovv "promo" en 24 maanden garantie) en die was snel bezorgd.
Bij openmaken viel op dat het zegel van de laptop doos gescheurd was. Echter op de inhoud viel niets aan te merken. Bij openklappen van de laptop zelf kreeg ik eerst een auto herstel scherm te zien. Daarna zag ik dat er al 7 maanden garantie verstreken was.
Daarop contact gezocht met de klantenservice want dit alles gaf me het gevoel met een gebruikte / refurbished laptop te maken te hebben, zij gaven snel antwoord: de doos was voor een klant open gemaakt maar die had uiteindelijk voor een andere laptop gekozen. De garantieteller op de website vd leverancier gaat vlg de leverancier lopen vanaf moment dat de laptop in NL is aangekomen. Ik heb wel de bevestiging gekregen dat voor mij de garantietermijn start vanaf moment van levering.
Geen idee wat er van waar is, maar ik had het iig ten aanzien van reeds geopende verpakking netter gevonden als ik dat van tevoren had geweten, wellicht dat ik dan voor een andere laptop / leverancier had gekozen.
Kortom: nette klantenservice, snelle bestelling maar geen eerlijke informatie vooraf.
zie hierboven
Klantenservicezie hierboven
Rapporteer/u/256149/crop5840357d3689c_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer Swart,
Ik heb u inderdaad gesproken en onze excuses aangeboden.
Normaal gaan open verpakkingen inderdaad niet zomaar naar een klant zonder vooraf overleg. Wij zien echter alleen die open doos melding, indien artikel (op basis van serienr) al eerder verkocht is gewwest. Dit was uw laptop echt niet.
Lenovo kiest er inderdaad voor om de garantie te laten zien vanaf de laatste datum die bij hun bekend is in het systeem. Zodra u uw laptop aanmeld bij hun via hun website, vragen zij om uw aankoopnota en dat is dan de datum van Uw garantie aanvang.
Ik hoop dat u ondertussen volop gebruik maakt van uw mooie Lenovo.
Nogmaals jammer dat ik uw bijsmaak niet geheel heb kunnen wegnemen, maar u heeft echt een nieuwe laptop 
Mvg Bram