Kamera Express België

Uit eigen beweging

Ik bestelde online bij Kamera Express Apple Airpods Pro, maar selecteerde daarbij foutief vorige editie in plaats van editie 2. Aangezien er geen duidelijk verschil is op de verpakking, deed ik deze open op het verschil te merken. Ik zou m’n artikel graag omruilen om de nieuwste editie te ontvangen, maar dit is volgens Kamera Express niet mogelijk terwijl dit volgens het Europese consumentenrecht en Apple support wel het geval zou moeten zijn. De reden is omdat de oortjes gebruikt zouden zijn, maar ik heb meteen na opening melding gemaakt van het incident en heb de oortjes aldus ook niet gebruikt. Jammer dat dit een probleem is bij Kamera Express terwijl ik bij Amazon, Coolblue, Bol… nog nooit van dergelijke voorwaardes heb gehoord of dit soort problemen heb ervaren.

Standaardantwoord en geen verdere communicatie / antwoord bij een reply.