Uit eigen beweging
AlgemeenOp een vrijdag besteld met de belofte morgen geleverd. Inmiddels een week verder en nog steeds niet binnen. Klantenservice belooft tot 3x toe het op te lossen maar zonder uitkomst.
VerzendingBinnen 24 uur geleverd werd 7 dagen. Vervolgens toezegging gekregen over levering woensdag, echter niet gehaald. Vervolgens donderdag, weer niet gehaald.
KlantenserviceToezeggingen gekregen die niet nageleefd worden. Twee keer met klantenservice gebeld, 2x 30 minuten in de wacht vervolgens wordt de lijn verbroken. Met de chat binnen 1 minuut iemand aan de lijn...
RapporteerGoedemiddag,
Wat vervelend om te moeten lezen dat de levering van de door jouw bestelde TV zo ontzettend stroef verloopt, dat is zeker niet de bedoeling.
Ik zoek graag voor je uit wat er mis is gegaan en ga tevens kijken hoe we dit alsnog naar tevredenheid op kunnen lossen. Kun je mij in een reactie op deze review of via contact@hellotv.nl even jouw ordernummer toesturen?
Ik verneem graag van je!
Met vriendelijke groet,
Tim
HelloTV