Uit eigen beweging
AlgemeenZe verkopen spullen die ze niet kunnen leveren. Ze bieden geen goed alternatief. En dan duurt het heeeeel lang voordat je je geld terug krijgt, nadat ik de order geannuleerd had
KlantenserviceZe beantwoorden netjes. Maar doen niets om te helpen. Zij verkopen iets wat ze niet kunnen leveren. En ze zeggen zoek maar een ander veel duurder product uit.
RapporteerBeste Rene,
Helaas werkt het in deze wereld niet zo dat je altijd op je wenken bediend wordt. De wettelijke termijn voor het retourneren van betaald geld is 14 dagen na annulering. Daar zitten wij nog netjes binnen.
Verder is het zo dat het wel eens kan gebeuren dat we naast voorraad grijpen die bij onze leverancier op voorraad ligt, omdat we niet de enige speler op dit toneel zijn. Ook heeft mijn collega zijn uiterste best gedaan om je te helpen met een alternatief, maar dat vond je zelf niets...
Ik snap je frustratie, maar ik vind het jammer dat we het zo moeten oplossen.
Groetjes,
Team van SiComputers
