bol

Uit eigen beweging

Aanbod is behoorlijk al begint het steeds meer op die van die Amerikaan te lijken met veel externe verkopers. Wat mij opvalt is dat Bol.com je dagelijks doet geloven dat je 'een superaanbieding' hebt (voorbeeld: vandaag artikel 12,99 euro, de volgende dag 12,99 euro met extra rood label 'Nu Extra scherp geprijsd of Altijd scherp geprijsd.'). Ik ervaar hierbij de uitdrukking "Marketing is a B*tch".

Nu een hakmolen besteld als cadeau voor iemand maar direct bij de bezorging uitte dit in een grote teleurstelling. De verpakking compleet beschadigd omdat bol.com niet de moeite genomen heeft het artikel in een zak te verpakken of doos. Hoe kan je dit nu nog cadeau geven? Overlegd met de ontvanger, deze wilde de machine wel hebben als deze niet beschadigd zou zijn, maar wat blijkt de specificaties bleken ook nog eens af te wijken qua inhoud dan wat de website van Bol.com aangaf. Direct andere besteld in de hoop dat Bol.com deze wel op juiste wijze verzend.

Een hakmolen besteld, als cadeau, wordt deze verzonden door Bol.com door gewoon de sticker op de doos te plakken en met DHL mee te geven voor bezorging. Toen ik de eerste mail al kreeg dat DHL ipv PostNL ging bezorgen hield ik me adem al in, gaat dit wel goed? Het pakket komt beschadigd, gebutst, vies aan...

Waar ik me ongekend aan erger is de vele mails die je van DHL ontvangt en met name de mails over het zogenaamd "Duurzaam en milieubewust en/of klimaatneutraal" verzenden. Wat tref je aan voor de deur? Een vieze rammelende oude stinkende, ronkende dieselbus.

Omdat ik via de app (voor de zoveelste keer) niet in kon loggen op mijn account via de computer het pakket retour gemeld en verzocht deze op te komen halen (Selekt). Gelukkig werkte dit nu wel keer zonder problemen.

Ik heb aangegeven in de review dat de verkoper geen contact met mij hoeft op te nemen, de laatste keer dat een dame mij belde is me totaal niet goed gevallen.

Update 24-10-2022: 2 Dagen na ontvangst pakket heb ik een geautomatiseerde e-mail van Bol.com ontvangen dat ik een product heb ontvangen in waarbij geen verpakking gebruikt is. De uitleg is omdat de doos zelf stevig genoeg is en ze "klimaatneutraal 2025" willen gaan leveren. Kansloos dit, het product bevat een breekbare glazen kom... ?!