HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Via HardwareWebwinkel kocht ik een Kingston SSD die op dat moment bij hen voor een scherpe prijs werd aangeboden (afgezien van wellicht Amazon, maar daar koop ik liever niet).

Helaas werkte de SSD niet goed in mijn laptop, werd in zowel Windows 11 als Linux setups niet herkend. Daarom besloten deze retour te doen. Het retourproces bij HWW is duidelijk en simpel.

De SSD werd zoals beloofd de dag na verzending goed verpakt bij me thuis bezorgd.

Bij het retourneren aangegeven dat de SSD niet goed herkend werd en het mogelijk om een DOA ging. De klantenservice bood daarop aan de SSD te testen en indien het inderdaad een DOA betrof ook de verzendkosten voor de retour te dekken. Indien geen DOA moest ik de retourkosten voor eigen rekening nemen, wat me schappelijk lijkt. Communicatie was in de mails over en weer vriendelijk en helder.

De reden dat ik 1 ster aftrek is omdat ik ruim 2 weken heb moeten wachten op uitslag van hun tests met de SSD en hier nog twee keer achteraan heb moeten mailen. Aangezien het om een dure SSD en dus veel geld ging vond ik dit vrij lang.