Uit eigen beweging
AlgemeenHad een probleem met een refund van een ps5. Nadat hij me weken lang de bestelling maar niet leverde en ik de order vervolgens annuleerde duurde het weken voordat hij geld terug gaf. Dit is na lang wachten en veel contact gezocht te hebben netjes afgehandeld. Heel wat tijd ingestopt wel. Product uiteindelijk alsnog gekocht nadat eigenaar me op een nette manier tegemoet gekomen is. Ik was ontevreden maar door een goede regeling was ik een tevreden klant. Ga zo door dacht ik.
Maar toen... ik geef toe, ik kreeg een factuur maar door vakantie is die iets te lang blijven liggen. Slordig van me, maar wat deze man toen deed was vreemd. Ik vond zijn eerdere manier van contact zoeken al onorthodox. Appen midden in de nacht e.d. maar nu ging hij ivm mijn late betaling op social media al mijn vrienden en familie berichten sturen en reageren op postjes. Ik had nog 1 kans om te betalen gaf hij aan bij mijn familie en vrienden op Facebook. 🤔 Heel vreemde manier van doen. En wederom stuurde hij alle berichten midden in de nacht.
Toen ik ernaar vroeg gaf hij aan dat het misschien onconventioneel was om vrienden en familie van klanten lastig te vallen en te bedreigen, maar wel het meest effectief. (Zie bijgevoegde fotos in mn review op google). Aanmaningen daar deed hij niet aan. Mijn vrienden moesten er gelukkig hard om lachen en kopen zeker niks bij deze winkel. Heel apart. Sorry, maar ik heb zoiets nog niet meegemaakt. Nu ben ik dus weer een ontevreden klant. Ok, doei
Verzending zelf was prima qua verpakking e.d. En denk ook dat het misschien best een ok bedrijf zou kunnen zijn als de eigenaar niet zo'n vreemde manier zou hebben van omgaan met klanten of potentiele klanten. Hoop dat hij dat door mijn reviews op iedere reviewsite van Nederland in gaat zien. 😉 joe
KlantenserviceHuilen met de pet op. 😭 😢 😭 zie mijn betoog in de algemene beoordeling.
Rapporteer