Proshop.nl

Beste Egalite,

Bedankt voor je review.

We betreuren dat er zoveel problemen waren met de bezorging van je pakket. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Heb je je pakket uiteindelijk wel ontvangen?

Wat betreft de pickup shops die vanwege vakantie gesloten zijn, heb ik van DPD begrepen dat de pickup shop dit aan DPD moet doorgeven, zodat DPD ze tijdelijk uit de lijst van beschikbare pickup shops kan halen.
Wanneer de pickup shop de vakantieperiode niet doorgeeft, blijven ze dus gewoon in de keuzemogelijkheden staan bij DPD.

Is een pickup shop gesloten vanwege vakantie, dan is het overigens de bedoeling dat DPD het pakket automatisch naar de dichtstbijzijnde alternatieve shop stuurt en de klant hierover informeert. Onder alle omstandigheden is het de bedoeling dat DPD jou als klant informeert en natuurlijk met de juiste informatie.

Mvg

Proshop