/u/438401/crop5e30286a73a5e_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb hier een Samsung A52s besteld omdat ze echt een super aanbieding hadden. Gezien de verzending vanuit Denemarken vooraf toch een lichte twijfel om hier te bestellen - achteraf nergens voor nodig, aangezien ze keurig geleverd hebben.
Toch 1 ster aftrek omdat ze de origineel beloofde leverdatum met >3 weken hebben opgeschoven. Uiteindelijk heb ik de groene om kunnen ruilen voor een zwarte (zie mijn comment bij de klanten service) en had ik mijn verjaardagscadeau op tijd. Ik snap dat Proshop afhankelijk is van zijn leveranciers, maar misschien moeten ze iets voorzichtiger zijn met geprojecteerd leverdata?!?
Het doosje van de Samsung bleek een beetje ingedeukt door het transport. Het was maar een kleine schade zonder echte gevolgen, maar Belsimpel heeft bijv. betere verpakkingen. Ipv het gebruikte "rol" doosje, is een vouwdoos steviger (kan meer druk aan als het onderop in de vracht ligt.
KlantenserviceIk kreeg een update dat de groene een langere levertijd ging krijgen; jammer maar ik denk dat Proshop daar zelf ook niet gelukkig van wordt. De zwarte zou er volgens de site wel nog zijn, dus gebeld met Proshop. De vriendelijke medewerker (NL) heeft zonder problemen de bestelling veranderd. Ook kon hij het Pick-up point voor me veranderen. Keurige service, zo hoort het!
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Dr.156,
Bedankt voor je review.
Mooi om te horen dat je over het algemeen tevreden bent met het verloop van je bestelling.
Wat betreft het niet kunnen leveren van de telefoon in de oorspronkelijke kleur, komt het helaas af en toe voor dat onze leverancier niet de beloofde hoeveelheid kan leveren, en dat daardoor de verwachte levertermijn vertraagd wordt.
Wanneer wij er bijvoorbeeld 500 bestellen, en de leverancier aangeeft die bijvoorbeeld op 1 september te leveren, kunnen wij niets anders dan ervan uitgaan dat dit klopt. Als de leverancier vervolgens aangeeft er maar 300 te kunnen leveren dan is dat zeer spijtig voor onze klanten, maar helaas niet iets waarop wij invloed hebben.
Gelukkig konden we het in dit geval oplossen door de bestelling aan te passen met dezelfde telefoon in een andere kleur.
Wat betreft de opmerking over de verpakking zal ik dit doorgeven aan onze logistiekafdeling. We zijn altijd blij met feedback van onze klanten betreffende verbeterpunten. Ik hoop dat de telefoon niet beschadigd is geraakt en goed functioneert?
In ieder geval veel plezier met je nieuwe telefoon.
Mvg
Proshop
