Uit eigen beweging
AlgemeenProbleem bij onvolledige levering.... Klantendienst stuurt je voortdurend naar de RETOURPAGINA, maar hoe kan je iets retourneren dat je niet ontvangen hebt??? Na 2 chatsessies, 2x poging retourpagina te gebruiken, 1x telefonisch contact +2x Whatsapp communicatie eindelijk blijkbaar iemand gevonden die dit kon oplossen. Zelden zo'n stressvolle 5-daagse meegemaakt door telkens weer op een muur te botsen, dit lesje hebben we ook alweer geleerd.
VerzendingDe levering gebeurt zeer vlot maar Owee als ze niet volledig is.
KlantenserviceDe mensen van de chat- dienst zijn niet gemotiveerd ofwel overwerkt, de 1ste maal werd ik verwezen naar de retourpagina ondanks mijn bezwaar, de 2de maal kreeg ik niet de tijd mijn probleem uit te leggen en werd de chatsessie door hen afgesloten, er was blijkbaar geen mogelijkheid om vorige chatsessie te bekijken...telefonisch contact verwees mij dan naar de Whatsapp communicatie...
Rapporteer/u/1009903/crop62ab1cc765053_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste, bedankt voor je review. Vervelend dat je een incomplete bestelling hebt gehad en dat je het contact met onze klantenservice op deze manier hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de service waar wij voor staan. Helaas kunnen wij niet nagaan wat er precies is gebeurd omdat er geen bestelgegevens zijn ingevuld bij het plaatsen van de review. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk om je bestelling er bij te pakken. Mochten we je nog kunnen helpen, of mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We staan je dan graag te woord.