bol

Uit eigen beweging

Bol.com beweert op de website dat het product “op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis” is. Na bestelling werd ik gemailed dat het product vertraagd is. Kan gebeuren. Dag later, op vrijdag, bericht dat het verstuurd is en zaterdag geleverd zou worden. En ja hoor, op zaterdagochtend een mailtje dat het “alsnog vertraagd is” want “het artikel is moeilijk leverbaar”.

Ondertussen is het op de website nog steeds “op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis”.

Als ze vrijdag niet hadden gezegd dat het zaterdag bezorgd zou worden, had ik het nog ergens anders kunnen bestellen zodat ik dit weekend alsnog ermee aan de slag kon.

Maar in plaats daarvan zeggen ze een bezorgdatum toe, zonder het produkt op voorraad te hebben, uit angst dat je je order annuleert.

Klanten zoethouder-mailtjes versturen met excuses, toegeven dat het niet op voorraad is terwijl de website nu nog steeds zegt van wel, leverdatum afgeven in de hoop dat je je order niet annuleert…

Ze liegen je aantoonbaar voor. Ik vind het respectloos. Site zegt nu nog steeds “op voorraad”.