TechPunt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kwam hier terecht toen ik een specifiek product zocht en zij bij Google shopping met de beste prijs tevoorschijn kwamen. De oude site van hun was ik al wel eens op geweest.

Product was makkelijk gevonden op de site.
Bestelproces werkt ook goed en snel.
Wat ik ook erg kon waarderen is dat je bij dit artikel iets korting kreeg als je er meer van zou bestellen.

Heb wel een verbeterpunt. Het artikel had pre-order in de naam, maar de voorraadstatus was groen en ‘op voorraad’. Pas na de aankoop en actief zoeken op de site kwam ik erachter dat het dan zo’n 4 weken kan duren. Dat kan een stuk duidelijker gemaakt worden voor een potentiële klant.

Het werd nog verwarrender toen ik de volgende dag wel een mail kreeg dat het product klaar voor verzending was incl traceercode.
In de PostNL app kwam hij ook te staan, maar met informatie dat ze het aflevermoment niet gehaald hadden.
Een paar dagen later kwam er nog een mail dat het pakje onderweg was en toen was het ook echt zo.

Ik had al wel verwacht dat het zo zou gaan, maar dit kan frustraties bij klanten oproepen die andere verwachtingen hebben.

Bestelling is geleverd in een bubbeltjesenvelop. De envelop was door de scherpte van de inhoud wel beschadigd en kon je het product al wel zien zitten. Het viel er niet uit, maar had verder los kunnen scheuren.

Ik had met mijn bestelling (product is niet heel klein en licht) wel verwacht dat het in een kartonnen doosje verzonden zou worden.
Dat is toch net wat veiliger, maar ze verkopen genoeg producten op de site die prima via een lucht envelop verstuurd zouden kunnen worden. Ik snap hem dus wel.

Al met al is het dus in goede staat aangekomen en ging het verzenden snel toen de bezorgende partij het product had ontvangen.