EL Vidas

Uit eigen beweging

Had een bestelling geplaatst op hun website en las toen slechte revieuws en kwam er achter dat de tv in kwestie geen chromecast heeft dus voor de zekerheid een escalatie op paypal gezet zodat ik zeker wist dat ze de tv niet zouden sturen. Toen kreeg ik per mail dat ik een terug betaling via bol krijg(artikel via hun besteld niet via bol) dus erop gereageerd en kreeg een bericht terug met excusses onze fout en dat ik de claim op paypal moet stop zetten want daardoor kunnen ze niet terug betalen. Toen paypal gebeld en die legde me uit dat dat grote onzin is. Nu weigeren ze terug te betalen van een artikel die geannuleerd is alleen maar wegens een escalatie op paypal. Paypal zegt dat ik niet naar ze moet luisteren en de escalatie absoluut niet moet sluiten totdat ze willen terug betalen aangezien ze nu in strijd zijn met de koop bescherming door te eisen dat ik de escalatie sluit voordat ik mijn geld terug krijg. Krijg geen reacties meer van hun op mails. Behalve dat ze niet eens zijn met de claim (het is een escalatie dus om samen met de verkoper uit te komen en mag eigenlijk pas gesloten worden als er een oplossing is) dus pas mijn geld terug krijg als ik de escalatie stop zet. Maar als ik het stop zet heb ik minder rechten en kunnen ze me alsnog niet terug betalen en heb dan geen poot om op te staan.

Dus ze eisen dingen die in strijd zijn met aankoop bescherming en weigeren geld terug te betalen. Trap er niet in want wat ze doen mag niet. Daarvoor zijn escalaties om samen eruit te komen. Niet om te weigeren om te betalen.

Heb het moeten escaleren naar een claim bij paypal want ze weigerde terug te betalen. Nog steeds geen reactie van hun op paypal gehad. Dus ze weigeren zelfs op paypal te reageren. Koop hier niks want je krijgt je geld niet terug als het aan hun ligt. Heb geen product want die is geannuleerd maar geld ook niet. Ben blij dat ik via paypal heb besteld anders was ik mijn geld zeker kwijt.

Eisen dat ik een escalatie stop zet voor terug betaling en willen niet samen tot een oplossing komen. De enige oplossing is terug betalen van een geannuleerd product. En niet weigeren wegens een escalatie. De escalatie zou automatisch gestopt worden met een terug betaling dus heb het gevoel dat ze me uit mijn geld willen scammen.