Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

WAARSCHUWING! De modus operandi is de laagste prijs tonen van verschillende leveranciers en de voorraad bij elkaar op tellen. Dus in werkelijkheid is er mogelijk NIET de getoonde voorraad voor de getoonde prijs. Reactie: "Andere leverancier met voorraad kost meer, wilt u bijbetalen?"

Product is op voorraad volgens de website, maar dat is niet waar: het is de voorraad bij verschillende leveranciers, die niet voor de getoonde prijs op de website leveren. Dus de belofte op de website van binnen 1 of 2 werkdagen verzonden bij voorraad is in de praktijk niet waar.

De telefoon wordt niet opgenomen en de chat via de website lijkt volkomen nep, want "gemiddelde wachttijd van 2 minuten", maar totaal geen reactie.

Via WhatsApp wel reactie binnen hun kantoortijden: 12-16.
Daar vriendelijk en redelijk snel geholpen bij het opvragen van de daadwerkelijke verzendstatus en vervolgens het annuleren van de bestelling.
Helaas kunnen ze niet de reservering op mijn creditcard annuleren voordat de distributeur de bestelling heeft geannuleerd: "U doet zaken met een reseller en dan werken de processen net even wat anders. We moeten het op deze manier doen. Dit kan helaas niet anders. Alles is terug te lezen in onze algemene voorwaarden."

Update:
5 werkdagen later: reservering op creditcard is idd toch doorgezet, terwijl de bestelling daarvoor al geannuleerd is. Wat een slechte service! Geld is nog niet terug.

Update2:
10 werkdagen later: nog steeds geen geld terug...
"Kunt u mij nog een keer het rekeningnummer sturen?"
& "Dat komt omdat dit door mijn collega die net begonnen is bij ons vergeten is door te zetten naar onze afdeling terugbetaling."
Ik heb het idee dat ik aan het lijntje gehouden wordt.

P.S. Ik zal deze review blijven bijwerken totdat ik mijn geld heb terug ontvangen.
P.P.S. Als het geld niet binnen 30 dagen terug is kan ik gebruikmaken van de "Geld terug service" van mijn creditcard. Dit kan tot 120 dagen na aankoop als er niet geleverd is.