bol

Uit eigen beweging

Zeer goed werkend ecommerce bedrijf met een enorm assortiment, zowel met eigen voorraad als van derde partijen. Duidelijke website, een snel en makkelijk bestelproces plus betalen en over het algemeen vlotte leveringen. Goede communicatie per email over de bestelstatus, retouren etc.

BOL is afhankelijk van o.a. PostNL, DHL en daar gaat nog wel wat eens mis. Daar kan BOL niet iets aan doen natuurlijk en BOL is dan gelijk bereid tot oplossingen. Verzending krijgt van mij 4 sterren van de 5.

Ondanks het verplichte eerste contact met een irritante chatbot, volgt vaak daarna vlot een reactie en actie via een klantenservice medewerker; hier heb ik alleen maar goede ervaringen mee.