HP Store

Uit eigen beweging

Bespaar jezelf de moeite en bestel bij een andere webwinkel. De verzending en afhandeling van problemen is ondermaats.

DHL wordt gebruikt voor de verzending. Met DHL is het vaak prijsschieten en dat was nu niet anders.

Bij ontvangst van de trackingscode gelijk de keus gemaakt om het bij een DHL pakketpunt (pakketautomaat) te laten afleveren, om eventuele problemen met verloren en niet afgeleverde pakketten voor te zijn.

De DHL pakketautomaat bleek vol te zijn en is het pakket, zonder enige afstemming of optie voor een ander aflevermogelijkheid, retour gegaan naar HP.

Pluspunt is dat je via de mail kan communiceren met HP, dat verloopt snel (reactie binnen enkele uren) en gemakkelijk.

Echt een oplossing konden ze niet bieden. Het pakket nogmaals versturen zodra het retour was, was geen optie. Een vervangend/alternatief product was er niet. Geld krijg je pas terug zodra ze het pakket van DHL weer terug hebben.

Uiteindelijk geen laptop, wachten op je geld en mijn kortingscode van 50 euro (van de ING rentepunten) kwijt.