bol

Uit eigen beweging

Kwam een mooie aanbieding tegen, 10 euro korting op een produkt die ik al een tijdje op mijn wensenlijst had staan. Produkt in mijn winkelmandje gestopt en gelijk het betaalproces doorlopen. Voor het starten van de ideal betaling alles gecontrolleerd inclusief prijs. Ideal betaling niet goed gecontrolleerd. In de bevestigingsmail zie ik opeens de oude prijs staan. Bankrekening gecontrolleerd en inderdaad de oude prijs betaald in plaats van de aanbiedingsprijs. Blijkbaar is de prijs verhoogd vlak voor het starten van de ideal betaling. Ik vind het erg vreemd dat die verhoging, zonder enige vermelding, aan mij doorverekend wordt terwijl ik in de laaste stap van de betaling zit.

Naar aanleiding van bovenstaande contact gezocht met de klantenservice. Ik kreeg vooral copy/paste zinnen doorgestuurd die niet direct antwoord gaven op mijn vragen. Blijkbaar is het vrij normaal dat prijzen nog kunnen wijzigen tussen de controle pagina en de ideal betaling en is er van klantenservice geen sprake.