Uit eigen beweging
AlgemeenLevering OK maar product voldoet niet aan specificatie.
Afhandeling garantie daarna niet op orde.
Proshop is wat mij betreft een webshop die ik iedereen zou afraden.
Product besteld 18 mei, levering niet de volgende maar pas 20 mei.
Op zich geen probleem maar ik ben sneller gewend.
De prijs en de beoordeling van de webshop door andere was voor mij doorslag geven genoeg.
In mei dit jaar een OnePlus Nord CE 5g gekocht. De levering was OK maar de batterij van de telefoon liep erg snel leeg, haalde geen hele dag met weinig gebruik terwijl veel batterij besparende opties aangezet waren.
AccuBattery geïnstalleerd om te zien of de batterij wel goed werkte.
Daar kwam uit deze een gezondheid heeft van 48% en capaciteit van 2146mAh.
Je zou verwachten van een nieuwe telefoon dat de gezondheid tegen de 100% zou zijn en de capaciteit tegen de 4500mAh zoals in de specs staat.
De telefoon via RMA teruggestuurd met vermelding dat de batterij niet voldoet.
Na 3 weken onderzoek kreeg ik de melding terug, batterij is in orde en of ik de onderzoekskosten ook wilde betalen.
Na een boos mailtje dat dit niet acceptabel was hebben ze die kosten laten zitten.
De telefoon heeft nog steeds een batterij die minder dan 50% van de beloofde capaciteit biedt.
Om deze reden vind ik ProShop een webwinkel ver beneden pijl dienst verlening biedt en ik zou iedereen afraden hier iets te kopen.
Werkt het product dan is er denk ik niets aan de hand maar als het niet doet wat in de specs staat heb je een probleem.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste J. Westhof,
Bedankt voor je review.
We betreuren dat je ontvreden bent met onze service.
Wat je garantieclaim betreft, is de telefoon door onze externe servicepartner (door OnePlus geautoriseerd) getest gedurende 24 uur met de standaard- en door jou geïnstalleerde apps. Hierbij werd 2% stroomverbruik geregistreerd, De telefoon is ook getest via OnePlus systeem, en hierbij kwamen eveneens geen problemen met de batterij aan het licht. Daarom is de telefoon naar je teruggestuurd.
We hebben verder geen meldingen ontvangen van klanten met soortgelijke problemen, dus er lijkt geen sprake te zijn van een algemene fout.
Ik heb je laatste email inmiddels beantwoord met een voorstel hoe we dit op kunnen lossen.
Wat de verzending betreft, duurt het bij ons wat langer omdat wij als deens bedrijf pakketten versturen vanuit Denemarken. We kunnen daarom geen "same day delivery" of "vandaag besteld, morgen in huis" aanbieden. De verwachte levertijd is voor ieder product duidelijk aangegeven op onze webshop.
Mvg
Proshop
