tink.nl

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst voor 3 slimme rookmelders. Bij 2 ervan waren de Lithium backup batterijen leeg en dat heb ik gemeld. In eerste instantie werd ik doorverwezen naar de support afdeling van de fabrikant maar zij verwezen direct weer terug naar de verkoper. Mail doorgestuurd en kreeg de optie om de producten terug te sturen en ze te ruilen voor nieuwe (ze verkopen zelf geen Lithium batterijen) of een kortingsbon van €20. Ik heb de laatste gekozen en heb zelf even nieuwe gekocht. Vandaag toevallig een mooie aanbieding van een ander product dat ik nodig had en de korting gebruikt. De communicatie was snel, vriendelijk en duidelijk.

Producten kwamen in 2 leveringen omdat ze blijkbaar uitverkocht waren. Één doosje kwam uit Duitsland en de andere uit Frankrijk. Het duurde enkele dagen maar wel acceptabel. Producten waren goed verpakt.

Probleem werd goed en naar tevredenheid opgelost.