Op de HCC dagen had ik een Enermax voeding gekocht. Binnen 2 weken was deze doorgebrand. Vervolgens heb ik ze daarover gemaild om te vragen of ik die kan omruilen. 1ste email... geen bericht terug. 2de email 3 dagen later gestuurd. Hierop wordt gelukkig wel op gereageerd. Ik kan hem omruilen. Kom ik daar, geloven ze er niets van. Ik moet dus alles nogmaals uitleggen en ze willen het dan ook zelf uittesten.
Vervolgens krijg ik dus een nieuwep en die werkt ook weer voor 2 weken. Een brakke serie denk ik dus. Ik mail ze weer, en ze zeggen dat ik maar moet langskomen. Krijg ik ineens te horen: Nee meneer, die ruilen we niet om, want u heeft al een nieuwe gekregen. Ik probeer ze maar uit te leggen dat ik er niets aan kan doen. Krijg ik het verwijt dat ik hem waarschijnlijk wel heb laten doorbranden! Wat is dat nu? ik heb ze eerder het hele verhaal gemaild wat ik eraan hang, met de vraag of dat een probleem is. Zeggen ze eerst: Nee daar kan het niet aanliggen. Nu beschuldigen ze me dat ik het laat doorbranden. Vervolgens wijs ik ze erop dat de voeding 3 jaar garantie heeft. Zegt die man, nee, dat is maar 2 weken na het omwisselen! Ze moeten hem dan opsturen naar Enermax om te kijken wat er aan de hand is. Dan is de vraag of hij vervangen gaat worden of niet. Dat hebben ze dus bij de vorige voeding niet gedaan... Ik wil dus een vervangende voeding voor de tussentijd... want ik moet mijn werk wel gewoon kunnen doen. Nee, die geven we niet mee. Anders brand dit ook nog door.....
Na 4 weken ben ik eindelijk teruggebeld, dat ik hem kan ophalen, krijg ik bij binnenkomst direct zo'n gezicht van, heb je die weer, die alles doorfikt. Ik heb de voeding dan wel gekregen, maar hij zit er nu niet meer in. Al eerder had ik bij de concurrend maar een Targus voeding gekocht.
Al met al... ik heb alles wel geregeld gekregen... maar de manier waarop....
Rapporteer