Proshop.nl

Uit eigen beweging

Bij dit bedrijf een videokaart besteld, een GIGABYTE RTX 3080 Ti VISION OC.

Zowel het bestellen als betalen gaan allemaal heel soepel, de website werkt goed mee.

De kaart is één dag later geleverd dan de uiterste lever dag maar dit had ik wel een beetje verwacht aangezien er wel meer vertragingen zijn op dit moment en dit ligt verder buiten de invloed van de webwinkel, de verzending was tijdig.

De kaart is één of twee dagen na bestellen ineens 110 euro goedkoper geworden (bij een concurrent zelfs nog iets goedkoper). Even gebeld met de klantenservice omdat ik overweeg de kaart retour te sturen en voor een lager bedrag opnieuw te bestellen. De klantenservice geeft zonder enig gedoe aan dat er een credit voor het verschil wordt opgemaakt omdat dit binnen een redelijke termijn (binnen de retour termijn) heeft plaatsgevonden.

Houd er rekening mee dat een retour terug naar Denemarken moet en hier zijn, zeker tot 5500 euro verzekerd, best wel wat kosten aan verbonden (€ 28,- met PostNL). Nu was gezien het prijs verschil het dit nog steeds waard geweest maar dit was mij bij aanschaf niet perse opgevallen omdat het een .nl website betreft.

De verzending heeft netjes op tijd plaats gevonden. Eén dag later geleverd dan aangegeven maar in de huidige tijden vind ik dat niet zo erg en dit ligt ook niet in handen van de webwinkel maar de vervoerder, hier had ik al rekening mee gehouden zeker omdat ik wist dat het van ver moest komen (Denemarken). De prijs compenseert dit in mijn ogen prima.

Gebeld voor compensatie voor de verlaagde prijs en dit werd gelijk en netjes opgepakt! Hier kunnen veel webwinkels nog iets van leren waar je dan maar een nieuwe bestelling moet plaatsen en de oude bestelling moet terug sturen (met de mogelijke retourkosten voor of het bedrijf of jou als particulier en belasting van de bezorgdiensten die het toch al druk hebben van dien).