Frank

Uit eigen beweging

Vanwege mijn knie heb ik half mei een brace bij Frank besteld.
Na 2 weken kreeg ik een bericht dat deze niet op voorraad is en de levertijd nog onbekend is. Op de site stond “op voorraad” en levering “volgende dag”.
Oké, ondanks mijn immobiliteit en pijn, heb ik geduld. Vaak te veel.
Begin juli nog niks, dus gebeld. Reactie: er was nog geen navraag gedaan over het aanvullen van de voorraad bij de leverancier. Ze zijn dus niet bezig geweest met mijn bestelling. Grof nalatig, wel heb ik de orde betaald.
Vorige week hebben ze navraag gedaan en vandaag is er antwoord: de levering kan 2-3 wkn duren. Onacceptabel, bestelling geannuleerd. Frank heeft voldoende tijd gehad om hier een positieve draai aan te geven. Hoop dat ik snel mijn geld terug krijg.
De brace heb ik nu bij de producent/leverancier zelf besteld. Levertijd 1-2 dagen.

---

Als de producent/leverancier snel uitlevert aan de tussenhandel, wat gaat er dan mis bij Frank (een tussenhandelaar)?

Als de producent/leverancier snel uitlevert aan de tussenhandel, wat gaat er dan mis bij Frank (een tussenhandelaar)?

Nalatig over het volgen van een vertraagde bestelling.
Enorm traag bij het doen van navraag.