HelloTV

Uit eigen beweging

TV Besteld omdat de prijs (buitenkansje) opmerkelijk goed was en snel geleverd kon worden. Buitenkansje want de TV was een retour product of showmodel zonder voet die ik toch niet gebruik.
Een paar dagen later werd ik gebeld of ik A-Z Service Totaalpakket - QLED TV | 3 Jaar totaalservice aan huis |3 Jaar 100% pixelgarantie | 4 weken omruilgarantie (doos bewaren) | Leentoestel service wilde afsluiten. Gevoelig punt als je net een dikke TV hebt gekocht goed over nagedacht en toch maar gedaan.

De TV werd geleverd door POSTNL en netjes in de woonkamer afgeleverd. Goed geïnformeerd over de levering en kort daarvoor gebeld door POSTNL voor de levertijd.

De TV is echt super, tot hij 4 maanden na de aankoop een defect vertoont, het OSD kwam in beeld en ging zelf het volume aanpassen zachter of harder. De afstandsbediening werkte niet meer en de RF LED knipperde heel raar.
Uiteindelijk de afstandsbediening zelf weer gekoppeld, maar het probleem met het OSD en de RF LED kwamen snel weer terug. TV een reset gegeven en daarna kon ik de TV niet meer bedienen met de aan/uitknop op de TV en de afstandsbediening was niet meer te koppelen.

Defect gemeld bij HelloTV.nl welke Servilux inschakelen als service organisatie, maar ze leveren GEEN leen TV (heb ik wel extra voor betaald). Nu een week later en een paar klachtmails en telefoontjes komt HelloTV.nl zijn verplichting nog steeds niet na. Dit is geen service.
Wat nou A-Z Service Totaalpakket U moet zelf overal achteraan, U krijgt geen leen toestel ook al heeft u daarvoor betaald.

Wilt u een TV kopen bij HelloTV.nl gaat uw gang de prijs is goed maar verwacht hier geen service ook niet als je daarvoor extra betaald hebt.

Update:
Servilux is nu 2 maal bij mij geweest voor de reparatie van de Samsung Samsung Neo QLED QE65QN800A .
De eerste maal hebben ze de One Connect Cable vervangen, de 2e maal hebben ze een printplaat vervangen waar de infrarood, bluetooth, aan/uit knop op zit.
Bij de 2e reparatie moest de achterplaat van de TV af en helaas heeft de monteur de deze daarbij gesloopt dus nog een 3e bezoek.

En om het helemaal compleet te maken kom ik na een uur erachter dat de TV nog niet eens is gerepareerd! Ik hoor tijdens een overleg ineens dat iemand keihard de radio of TV aan heeft staan, blijkt het mijn TV te zijn, het zelfde probleem is nog steeds aanwezig!
Ik weet me hiermee geen raad meer, wat een amateuristische voorstelling is dit! DIt kan toch niet zijn waar HelloTV voor staat?