HelloTV

Uit eigen beweging

Duidelijke omschrijvingen op de website.
Bij de items staat een duidelijke button met "korting aanvragen" en dat is ook zeker aan te raden.
Ik heb gekozen om via de chat met eem medewerker gesproken en zeer kundig advies en een scherpe deal gekregen. Na deze deal wordt je de optie gegeven om extra's aan te schaffen. Wanneer je dat vervelend vind, kan dat als storend ervaren worden, maar dit heb ik niet als storend ervaren.

Zeer snelle verzending. Zondag een TV besteld, maandag was deze al in huis. Track & Trace via PostNL, dus vanaf daar hebben ze geen invloed meer op de verzending.

De gekochte TV bleek niet aan mijn verwachtingen te voldoen door middel van communicatieproblemen van de eARC van de TV naar de Soundbar. Heb hierover contact gehad met de klantenservice en zij adviseerden mij direct met Samsung contact te zoeken. Dit gedaan en het bleek een software-issue te zijn. Dit via de chat teruggekoppeld en aangegeven dat ik niet tevreden ben met de TV en deze wilde inruilen, mij werd toegezegd teruggebeld te worden door een medewerker.
Werd netjes binnen 24 uur teruggebeld en een vervangend toestel besproken met de medewerker. Via de afdeling planning een afspraak gemaakt om de TV om te ruilen en ook dit verliep probleemloos.
De TV werd door een eigen medewerker aan huis binnen het gestelde tijdvak en met netjes bellen ruim voor aankomst omgeruild voor een toestel dat probleemloos werkt.
Een groot compliment voor PlatteTV / HelloTV voor de verleende service!