Bicforce

Uit eigen beweging

Ik heb een Gigabyte Z690 AORUS ELITE DDR4 (rev. 1.0) moederbord bij Bicforce gekocht. Binnen 2 weken ging dit al stuk, de onboard LAN controller gaf de geest.
Daar kan Bicforce weinig aan doen natuurlijk, maar het 1e contact hierover was op 27 mei 2022 en tot op heden is er geen oplossing gekomen en ook reageren ze al sinds 9 juni 2022 niet meer op mijn mails.
In eerste instantie wilden ze het moederbord omruilen, maar het gekochte type hadden ze niet meer op voorraad. Een geschikt alternatief hadden ze niet, tenzij ik nog eens €102 bij zou betalen. Ik heb aangegeven dat niet te willen en dus het defecte moederbord terug te willen sturen, maar sindsdien geen reactie meer.

Verzending was direct. De dag erna al ontvangen, dus daarover niks te klagen.

Reactie, mits die al komt, is zeer traag. Er worden beloftes gedaan die niet waargemaakt worden. Algemeen is de actie vanuit Bicforce traag te noemen.

Op maandag krijg ik te horen dat "morgen hoor je van ons" en op donderdag krijg ik pas bericht dat het artikel als RMA aangemeld is, maar dat er geen vervanging beschikbaar is. Kortom, ik zit op dit punt al een week zonder werkend moederbord. Gezien ik de computer nodig heb om mijn bedrijf te runnen, niet wenselijk dus... Inmiddels heb ik een workaround geïmplementeerd, maar dit zou niet moeten hoeven bij een moederbord van €250.