bol

Uit eigen beweging

Bol.com is zowat mijn 1-stop-shop voor bijna alles wat online besteld wordt in ons huishouden. Ook als zelfstandige is dit een handige webshop. Leveringen en retouren worden grotendeels foutloos en keurig afgehandeld.

Dit hangt af van de koerier, wij hebben blijkbaar een aantal aardige hardwerkende mensen die onze pakjes netjes bezorgen. Wat belangrijk is om te weten is dat Bol.com en de koerier twee aparte bedrijven zijn. Meestal loopt deze tandem goed maar soms gaat het mis. Maar dit varieert van regio tot regio.
Over het algemeen tevreden over de bezorging.

Lange wachttijden op de helpdesk, maar eens je ze te pakken hebt, komen we altijd tot een oplossing.

Ook wanneer er derde partijen (partners) betrokken zijn, wordt dit doorgaans keurig opgelost. Zo hadden we een partij die niet meer reageerde en ook het pakket gewoon weigerde op te sturen, Bol.com service desk heeft het dan geannuleerd en bij een andere partner besteld. Keurig.