HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Geheugen besteld en betaald, maar wilde deze direct annuleren. Helaas wordt de telefoon niet beantwoord, waardoor het via de mail moest. Ondanks een redelijk snelle reactietijd via de mail, was het niet snel genoeg om mijn order te annuleren. Er werd wel direct een RMA aangemaakt, maar het pakketje was helaas al verstuurd.

Na een paar dagen nog niets ontvangen, dus contact opgezocht. De annulering bleek uiteindelijk wel goed doorgekomen te zijn en het geld werd binnen enkele dagen teruggestort.

Verzending zou dusdanig snel gedaan worden, dat aanvankelijk gedacht werd dat het pakketje al de deur uit was. Dus dat zat goed.

De afhandeling via e-mail gaat prima, maar telefonisch onbereikbaar. Ik zou adviseren het telefoonnummer van de website af te halen, of er commentaar bijzetten dat deze niet goed bereikbaar is of slechts op enkele tijden.