Beste Ruben,
Wat rot dat je een slechte ervaring hebt gehad, onze excuses hiervoor!
Ik snap dat het niet fijn is om een dode pixel te hebben in je scherm.
Om onze klanten goed te helpen, hanteren wij 30 dagen bedenktijd. Hierin mag je artikelen retourneren als je ze toch niet wilt, maar het is ook bedoeld als extra service. Als je een defect aangeeft binnen deze 30 dagen, kunnen wij namelijk het kapotte artikel omruilen voor een nieuwe.
Helaas gaf je deze de mankementen te laat aan en konden wij alleen een reparatie aanbieden.
Op onze site wordt er ook een maximale wachttijd benoemd voor de reparatie. Deze geeft inderdaad 6 weken aan, maar dit hoef gelukkig niet altijd het geval te zijn.
Hopelijk zal de monitor snel worden gemaakt en kan jij weer snel genieten van je Redux Gaming PC
Met vriendelijke groeten,
Team Redux Gaming