bol

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung SSD gekocht een 980 nvme.

Deze werd voor een goede prijs aangeboden.

Met 5 jaar garantie erop.

Bestellen ging makkelijk, het betaalproces ook.

Het verzenden is matig te noemen het werd in een brievenbus envelop geleverd die door het formaat er in gepropt was.

Kans op defecten neemt hiermee ook toe

Wat je merkt is dat Bol erg is veranderd van de winkel van ons allemaal naar een bedrijf wat werkt met vaste patronen.

En hierbij niet buiten de lijnen treedt van dit protocol. Wat uitkomt op geen menselijke manier van problemen oplossen.
De SSD gaat stuk, policy is dat geen van de onderdelen te repareren zijn zoals de fabrikant aangeeft. Bij defecten is er puur een korte controle nodig op werking.

Maar na dagen en dagen kan je zien hoe waardeloos dit afgehandeld word. Bij navraag word er duidelijk gezegd dit is onze werkwijze punt uit.
Uw SSD is doorgestuurd naar een geautoriseerd reparatie bedrijf.

Een telefoontje naar Samsung zelf brengt op dat dit onzin is en het traject getraineerd word.
Tevens ontvangt men hier meer klachten over. Dan vind men het ook nog heel erg dat het lang duurt en je wel een antwoord krijgt van “ik heb er geen verstand van’

Update
Waar het bij Samsung niet gerepareerd word kan de reparateur van Bol dit wel
Het moet niet nog gekker worden.

Onze monteur gaat zo snel mogelijk aan de slag. Reparaties binnen de garantievoorwaarden voert onze monteur binnen 15 werkdagen uit.

Update Jasper verbreekt de verbinding bij navraag.
Karin is niet bereid behulpzaam te zijn en roept zaken die tegenstrijdig zijn. Het afwimpelen met betrekking op consumenten wetgeving en de bepalingen staan haaks op de waarheid.

Gewaarschuwd mens telt voor 2, zo ook dat ik dit meer en meer lees het is een dozenschuiver geworden. Koop je pc spullen bij een goede shop zelf. Het bespaart je een hoop ergernis, hoofdpijn, en frustratie.

update 14-06-2022

Reparatie is afgerond en is terug op ons service center, bij navraag wat is er gerepareerd krijg ik te horen dat dit niet duidelijk is en dat de navraag hierom 2 werkdagen duurt. En dat de reparatie ineens 3 weken duurt dit met enig sarcasme.

Ook Chantal (en die naam komt vaker voor) heeft dus niet de cohesie om behulpzaam en klantvriendelijk te zijn.

15-06-2022 geachte heer wij hebben na veel inspanning uw SSD gerepareerd.

Wat Samsung niet kon, kan Bol.com wel.
Wat is er gerepareerd? We hebben uw exemplaar omgeruild voor een nieuwe.
Kijk als je zo goed kan repareren dan verdien je een nul met een dikke pluim!!!

nu als toegift blij dat het opgelost is, tja maar niet door bol, zo komt bol er goedkoop vanaf om hier toch nog een draai aan te geven van 'zo dat hebben wij mooi opgelost' heeft mij genoeg tijd en energie gekost