Hardware-Experts

Uit eigen beweging

Proces binnen de gestelde termijn uitstekend verlopen tot aan ontvangst bij vervoerder: op woensdag besteld op donderdag bij de vervoerder voor aflevering donderdag avond.

Let op: bestelling via BOL.com, deze draagt zorg voor de vervoerder.

Vervoerder Instabox stuurt track & trace: levering donderdag tussen 18.08 en 18.38.
Ergens om 19.13 komt de melding sorteerfout. Zij kunnen die dag niet leveren maar de eerst volgende werkdag zullen zij het opnieuw proberen. Mail en messenger bericht gestuurd nooit beantwoord.

Vrijdagavond afspraken af moeten zeggen helaas blijft de track & trace op sorteerfout staan. SMS gestuurd, contactformulier ingevuld, geen reactie.

Ook vreemd is dat de zending niet opnieuw is gescand op donderdag avond of vrijdag. Zending is dus ... ??????

Zij bezorgen alleen op werkdagen dus maandag is feestdag en als ik mazzel heb dan wordt er dinsdag bezorgd maar dat weet ik niet want ik wordt niet op de hoogte gehouden. Dus ik moet voor dinsdag weer mijn afspraken afzeggen.

Nu kan de verkoper (Bol.com) er zich op beroepen dat zij niets aan het bezorg proces kan doen maar het is wel de verkoper die deze vervoerder kiest. En dat ondanks een toch wel groot aantal negatieve reacties op het doen en laten van deze vervoerder welke de volgende slogan voert:

Jij bent nummer 1
Nooit meer uren wachten op de pakketbezorger. Onze hele dienst draait om jouw gemak.

Mijn gemak is dat ik afspraken moet afzeggen en niet dit Pinksterweekend kan gebruiken om mijn computer in te richten want die heb ik nog niet. Ik weet niet eens waar hij is en wanneer hij geleverd gaat worden.

Snelle reactie van Hardware-Expert op mijn mail en daarna snel schakelen door beiden in de richting van Bol.com. Bestelling geannuleerd. Wel jammer want nu duurt het nog langer voor ik een computer heb maar ik heb geen vertrouwen in een laptop die is gaan zwerven.