Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Mijn monitor is het aan het begeven. Dus vandaag maar eens op zoek naar een vervanging. Mooie Acer aanbieding gevonden bij dustin/centralpoint. Besteld en betaald, waren er nog 8 op voorraad. Nu staat er dat de order is geannuleerd in mijn account. geen mailtje of telefoontje gehad, geen reen waarom hij geannuleerd is.

Ik zag dat ze meerdere Acer monitoren in de aanbieding hadden dus leek me dat ze even een paar goede aanbiedingen hadden met dit merk.

Gewoon pure misleiding dit. Als ze alsnog leveren wil ik de review nog wel aanpassen. Nu maar hopen dat ze snel mijn geld terugstorten.Voor mij in ieder geval nooit meer dustin/centralpoint.

Nooit verzonden, geannuleerd zonder overleg of bericht. Het systeem annuleert de order vanwege een reden die niet met je gedeeld wordt.

Geen contact opgenomen met me over de annulering, toevallig zelf ontdekt in mijn account toen ik ging kijken of hij al verzonden was. Product staat ook gewoon nog steeds te koop op voorraad tegen dezelfde prijs, 10 uur na de annulering. De automatische communicatie die je per mail krijg is ook verwarrend met dustin en centralpoint door elkaar gebruikt. Het is duidelijk dat niemand daar de standaard mail templates nog heeft aangepast sinds de overname..

Edit: 2 dagen later: contact proberen op te nemen telefonisch, niemand neemt op.. chatknop werkt niet, dan maar mail. Gelukkig een reactie binnen enkele uren met de smoes dat er een verkeerde koppeling was met hun leverancier en de prijs niet klopte. Binnen 5 dagen moet ik het geld terugkrijgen. Ook in deze communicatie wordt dustin en centralpoint door elkaar gebruik. Het bandje op de telefooncentrale speelt om de 10 seconde dezelfde boodschap af.

Dit moet dan één van de groote zakelijke IT leveranciers voorstellen.. hun eigen zaakjes totaal niet op orde op elk gebied. Nooit meer dustin voor mij.