Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop heb ik vorige week in de aanbieding besteld bij HP. Helaas werd de bestelling door HP geannuleerd met een (in mijn ogen) onterechte reden. Enige vorm van communicatie vanuit HP blijft sindsdien uit.
KlantenserviceEr word niet gereageerd op mails.
Ook per webchat zijn ze al dagen onbereikbaar, ze zeggen zelf tussen 9 en 5 te reageren maar ik heb het 3-4 keer per dag geprobeerd en telkens is er niemand die mij te woord kan staan.
Update 2 juni: Ik heb het ordernummer doorgegeven aan het bedrijfsaccount hieronder. Ik heb een paar uur later een nietszeggend copy-paste antwoord ontvangen met hoe vervelend het allemaal wel niet is en dat ze mij bedanken voor mijn begrijp (?????).
RapporteerBeste Unotopia,
Vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen op je mails dan wel chat berichten. Onze excuses voor het ongemak. Zou je mij je ordernumer kunnen sturen in een persoonlijk bericht? Dan kan ik ons klantenservice team vragen contact met je op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team HP Online Store