Proshop.nl

Bedankt voor je review.

We zijn als Deense webshop nu bijna een jaar actief op de Nederlandse markt. Bij problemen met bezorging kun je altijd contact met ons opnemen via support@proshop.nl of telefonisch via 085 301 55 55.

Wat betreft bezorgopties hebben wij gekozen voor DPD omdat zij 1000 pickup shops hebben door heel Nederland. Op dit moment is dit voor ons en de klant de goedkoopste optie. Wanneer ons marktaandeel in Nederland groeit, kunnen we op termijn misschien meerdere bezorgopties aanbieden, net zoals in Denemarken.

Omdat pakketten vanuit Denemarken verstuurd worden, maken we momenteel gebruik van twee logistiekpartners. PostNord tot de grens met Duitsland, waarna DPD het pakket overneemt voor het verdere transport. Wanneer we voor PostNL zouden kiezen, betekent dit dat we nog een derde bedrijf zouden moeten toevoegen - dan wordt het PostNord, Deutsche Post en dan pas PostNL. Dit zoudan weer gevolgen voor de verzendkosten hebben.

Wat betreft de gebrekkige/ontbrekende updates van DPD over de status van je pakket, zijn we erachter gekomen dat er een fout zat in de communicatie tussen onze software en die van DPD. Dit probleem is inmiddels verholpen, waardoor soortgelijke problemen niet meer voor zouden moeten komen.

Mvg

Proshop