HardwareWebwinkel.nl

Uit eigen beweging

Voordelige prijzen en ruim voorraad aan kabels en koeling accessoires, compenseert de verzendkosten ruimschoots. Simpele website maar makkelijk om te vinden wat je nodig hebt, voorraad lijkt niet helemaal te kloppen. Helaas is het aanmaken van een account verplicht en is er geen mogelijkheid om te betalen met een credit card. Weekendlevering is mogelijk met bijbetaling.

Bestelling is in twee delen verzonden, de website en de bevestiging gaven aan dat het product op voorraad was. Helaas moest een product via een backorder nog worden gekocht door de webshop. De levering van de bestelling is dus niet gegaan zoals afgesproken. Zending is in beide gevallen goed verpakt.

Een product van mijn bestelling was niet op voorraad, terwijl dat volgens de website wel het geval was tijdens het plaatsen van de bestelling. Webshop heeft op eigen initiatief besloten om de producten die wel op voorraad waren alvast te versturen. Had graag gehad dat er poging was gedaan om contact op te nemen, zodat er een alternatief gezocht kon worden wat wel op voorraad was. Verder netjes en duidelijk te woord gestaan via de mail over de lopende backorder. Backorder is verder op de geplande datum ook op de mat gevallen.