Samsung.com

Ik maak kans op een prijs

Hoe beschrijf ik het totale proces om dingen te bestellen via de samsung site? Ik heb werkelijk waar nog nooit zoveel moeite gehad om iets te bestellen online, ooit.

Dat dit anno 2022 nog bestaat... ik heb het idee dat Samsung eigenlijk liever helemaal niets direct zelf verkoopt... wat een doffe ellende..

ik ben werkelijk 4 dagen bezig geweest om 2 dingen te bestellen. 1 koelkast en 1 inductie kookplaat. Dan was er weer geen voorraad, dan was er wel voorraad maar steeds bij het daadwerkelijk betalen was er random weer 1 artikel uit je bestelling gehaald, zonder enige vermelding.

Ik betaal liever 100 euro meer via een derde partij dan ooit nog de Samsung site te gebruiken.

De updates/informatie van de bestelling was prima. Echter was er een cashback actie van Samsung waarbij een gestelde voorwaarde is dat je een foto maakt van je oude product die wordt afgevoerd... in dit geval dus via de (externe) partij van Samsung zelf. Dit had ik ook netjes gevraagd aan de 2 mannen van de bezorgdienst... maar ik denk dat ze het niet goed hadden begrepen hetzij door een taalbarrière of door de enorme haast... maar bij het maken van de foto werd 1 van de bezorgers enorm boos, ik denk dat hij snachts een portier is, zo giftig werd hij. Ik probeerde het nogmaals uit te leggen maar ze zijn daarna boos vertrokken...

Omdat ik tegen zoveel problemen aanliep met het bestellen via de website, heb ik ook een paar keer geprobeerd via de chat/whatsapp hulp te vragen.

Dikke deceptie, ik weet niet waarom Samsung deze optie heeft, maar als ze je op geen enkele manier kunnen (of willen) helpen, waarom bied je deze service dan überhaupt?

Ook leuk, vanwege de brakke site was mijn bestelling niet geregistreerd onder mijn account (wel dezelfde naw gegevens) de vraag of ze dit alsnog konden corrigeren "nee" dus ik moet geloven dat zoiets in 2022 niet mogelijk is? hoe dan.... de enige oplossing is dat je de order annuleert, of de spullen terug stuurt en het nogmaals besteld... echt hoor.... man man man.