Uit eigen beweging
AlgemeenOp 29 april na telefonisch contact een Apple Studio Display besteld. Was op voorraad, zou 2 mei geleverd worden. 20 mei en nog steeds niets.
VerzendingGeen track en trace, pakket nooit hier aangekomen, keer op keer gaat het mis. Aces geeft aan dat het bij vervoerder ligt.
KlantenserviceOp 4 mei nog niets, geen track & trace, nada. Na contact werd aangegeven dat 'er geen garantie kon worden gegeven qua leverdatum' en ik kreeg een UPS t&t. Hier bleef constant dezelfde status staan. Meerdere malen contact opgenomen met Aces, geen enkel initiatief van hun kant. Monitor zou vervolgens nogmaals met DHL worden verstuurd op maandag. Wederom niets. DHL gaf aan dat hij nog niet bij hen was, Aces beweerd anders. Wederom, geen contact ondernomen door hen. Geen antwoord op mails, geen antwoord op app. 3 weken verder en nog niets. Volstrekt waardeloos.
Update 24 mei - beeldscherm aangekomen. Geen enkel contact, geen excuus, geen check of het nu wel is goedgekomen.
Update 25 mei - er wordt niet gereageerd op een mail die richting Aces is gegaan (inclusief 'account manager'), maar wel op deze review. Trek zelf je conclusies. Voor mij is het duidelijk.
Rapporteer:strip_exif()/u/65194/crop61654c5bac3f2_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Irmo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit bericht te schrijven. Jouw mening is enorm belangrijk voor ons, evenals het snelle schakelen bij orders die anders verlopen dan verwacht. We vinden het spijtig dat bij jouw order iets is misgegaan, waardoor de levertijd is vertraagd en de communicatie niet optimaal was. Inmiddels is je pakket bij je afgeleverd. We hopen dat je, ondanks de vertraging, blij bent met de aankoop.
Met vriendelijke groet,
Aces Direct
