BTO Europe

Uit eigen beweging

Een dure gamelaptop gekocht in december 2018 (zou op voorraad zijn), geleverd in januari 2019. Nu na 3 jaar en een maand een probleem bij opstarten, het scherm blijft zwart. Laptop zou 3 jaar garantie hebben.

Een dure gamelaptop gekocht, na 3 jaar en een maand een probleem bij opstarten, het scherm blijft zwart. Contact gehad, opsturen naar support. Netjes verpakt opgestuurd en er volgt een reactie dat hij ontvangen is en onderzocht wordt. Vervolgens het bericht dat er gerepareerd moet worden voor een paar honderd euro (dat is de laptop nog ruim waard), dus direct de reparatie betaald. Vervolgens volgt een mail dat het 3 tot 6 weken gaat duren voordat het onderdeel er is. Inmiddels ben ik 11 weken verder sinds dat bericht. Nog steeds geen laptop en na meerdere keren navragen geen reactie. Ik hoop dat ik de laptop ooit nog terug ga krijgen. Voor mij in ieder geval nooit meer een BTO!