Uit eigen beweging
AlgemeenLevering etc en producten zijn prima. Klantenservice is een hel, doen helemaal geen moeite voor je en mijn probleem hebben ze nooit opgelost. Er zat een dode pixel op mijn scherm toen ik hem ontving meteen gemeld maar niks mee gedaan. Ik heb daarna contact opgenomen met samsung en die hebben mij meteen verder geholpen.
KlantenserviceJe hebt niks aan hun klantenservice. Ik heb meerdere keren een half uur in de rij gestaan bij de telefoon om vervolgens gwn te worden opgehangen. Verder via mail/chat nooit veel service ontvangen.
Rapporteer/u/1644730/crop60fecc39e16b1_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Ruben,
Wat rot dat je een slechte ervaring hebt gehad, onze excuses hiervoor!
Ik snap dat het niet fijn is om een dode pixel te hebben in je scherm.
Om onze klanten goed te helpen, hanteren wij 30 dagen bedenktijd. Hierin mag je artikelen retourneren als je ze toch niet wilt, maar het is ook bedoeld als extra service. Als je een defect aangeeft binnen deze 30 dagen, kunnen wij namelijk het kapotte artikel omruilen voor een nieuwe.
Helaas gaf je deze de mankementen te laat aan en konden wij alleen een reparatie aanbieden.
Op onze site wordt er ook een maximale wachttijd benoemd voor de reparatie. Deze geeft inderdaad 6 weken aan, maar dit hoef gelukkig niet altijd het geval te zijn.
Hopelijk zal de monitor snel worden gemaakt en kan jij weer snel genieten van je Redux Gaming PC
Met vriendelijke groeten,
Team Redux Gaming