TI-84shop.nl

Uit eigen beweging

Ik heb midden maart een playstation 5 besteld bij deze shop. Op de website stond dat deze leverbaar was en het ongeveer een week zou kunnen duren voor het product ontvangen was. Na 2,5 week was het product nogsteeds niet verzonden.Toen heb ik het product op een andere manier aangekocht en de bestelling geanuleerd.

Op 14-4-2022 heb ik een creditnota ontvangen en zou het geld terug onderweg zijn, maar het is nu bijna een maand later en het geld is nogsteeds niet terecht. Dit ondanks dat de klantenservice van de shop mij twee keer heeft beloofd dat het geld binnen 2 weken en daarna binnen een week terug zou zijn. Beide termijnen zijn nu verstreken.

Het contact met de shop is verder prima, maar wanneer men als shop niet betrouwbaar is dan doet dat er niet echt toe. Mocht je gebruik willen maken van de diensten van deze webshop, gebruik dan je creditcard of Klarna.

Zoals eerder aangegeven werd voor het product geadverteerd dat het op voorraad was en binnen een week geleverd zou zijn. Dit was niet het geval, en zou dus ook niet op een dergelijke manier op de website moeten staan.

Zoals aangegeven was het contact met de klantenservice prima, men heeft een termijn van 48 uur waarbinnen men reageert en dat is prima. Het probleem is wel dat men beloftes maakt omtrent de verzending van het product en omtrent de terugbetaling van geld voor een geanuleerde order. Deze beloftes worden vervolgens structureel niet nagekomen.