bol

Uit eigen beweging

Bol.com voltooid zijn functie eigenlijk prima. Hun machtspositie in de markt is mischien ietswat... zorgelijk, maar dit is een positie die anders toch door andere zou worden ingevuld.

Levering is door de 3de partijen waar Bol.com mee werkt een rommeltje. Pakketten komen geregeld niet op de beloofde bezorgdag binnen, ook kan je vrijwel nooit kiezen voor welke bezorgdienst gebruik gemaakt wordt. Je weet niet eens wie de bezorging uitvoert. Persoonlijk heb ik veel problemen in mijn buurt met DHL, pakketten raken bij deze dienst zorgwekkend vaak kwijt. Met PostNL is dit nog nooit gebeurd. Jammer dat het niet mogelijk is om te sorteren op bezorgdienst om verkopers die met DHL in zee gaan te weren.

Wanneer het wel gebeurd dat een pakketje kwijt raakt bijvoorbeeld door het onkunde van DHL, zorgt Bol.com altijd voor een goeie oplossing tussen consument en verkoper.