HelloTV

Uit eigen beweging

Het paneel van de door mijn ouders gekochte Samsung TV begaf het na 2 jaar en 8 maanden. Gewoon zwart beeld. Een discussie met de winkel gehad waarbij men lak had aan geldend consumentenrecht. We moesten de eventuele onderzoekskosten betalen en vervolgens ook de reparatie omdat er geen garantie meer was. Ze waren gebonden aan de garantie van Samsung was het verhaal. Manager bleef bij hoog en bij laag een totaal onzin verhaal ophalen over conformiteit. Je weet dat dergelijke winkels hun marges halen door hier op een bepaalde manier in te staan, maar tegen beter weten in toch de discussie aangegaan. Nadere stappen kost helaas te veel tijd en moeite en uiteindelijk een compromis gesloten. Laatste keer dat hier iets gekocht is voor mijn ouders.

Zie eerdere toelichting over afhandeling van de klachten. Helaas houdt de winkel zich niet aan dwingend consumentenrecht.