Gsmweb.nl

Uit eigen beweging

Onbetrouwbare partij! Je wordt geacht te betalen voor iets wat je niet krijgt!
Geachte,

Wij hebben de betaling in goede orde ontvangen. In het systeem is te zien dat het toestel vandaag verstuurd wordt. U zult tussen 18:00 en 20:00 een track en trace code ontvangen.

Vertouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Nathalie

------------------

Uiteraard vandaag wederom weer meerdere malen contact gehad met de klantenservice en zwart op wit toegezegd gekregen dat het toestel gisteren verstuurd zou worden uiteraard GEEN track and trace ontvangen zoals bovenstaand is toegezegd! Dus na alle waarschijnlijkheid is de mobiel weer niet verzonden?! Hoe vaak wil een partij zijn klanten voorliegen?


Wel betaalverzoeken sturen maar NIEMAND van de klantenservice durft met zekerheid te zeggen dat er een mobiel klaar ligt om verzonden te worden. NIEMAND kan je vertellen dat deze daadwerkelijk wordt opgestuurd en dat je deze in een aanzienlijke tijd kunt verwachten. Niemand durft dit toe te zeggen?! Wat klopt hier niet aan? Als niemand je kan vertellen wat die 'korte termijn is?!

Ik wacht nu meer dan 2 maande op mijn toestel maar ze hebben de Samsung 22 plus nog steeds niet kunnen leveren! Maar wel al twee keer beloven dat je bestelling er tussen zit. En dan weer met een smoes komen dat er niet geleverd is. Vindt je het gek al klanten achterdochtig worden?!

Ze hebben mij nu al twee keer toegezegd dat deze bezorgd zou worden maar nog steeds niks! En het abbonement is al ingegaan.

Prima dat er problemen zijn met leveringen maar wees dan wel eerlijk en lieg geen klanten voor!!!

Geen fijne en betrouwbare partij! Beloven dingen in hun communicatie maar kunnen ze niet waar maken. Nooit weer!!! Alles behalve betrouwbaar en de klantenservice is heeeeel erg moeilijk te bereiken.

Ze kunnen wel optijd de rekeningen versturen terwijl je het product nog niet hebt ontvangen! Schandalig! Vreemde manier van zaken doen!

Verzending? Welke verzending?! Tot op heden nog steeds geen track and trace ontvangen zoals te lezen is toegezegd.

Nog steeds niks ontvangen. Inmiddels nu 3x toegezegd! Houden zich vast aan dat Samsung niks levert maar zeg dan niks toe en beloof niks. Geef geen expliciete datums door tot 3x toe als je het niet kunt waarmaken. Dit gooit de naam van Samsung en de provider ook te grabbel.