Rhinocamera

Uit eigen beweging

In juli 2021 ging mijn in 2019 gekochte Nikon D7500 kapot. Contact gezocht met Rhinocamera waar ik de camera had besteld en zij gaven aan dat ze de camera onder garantie zouden repareren. De reparatie zou tussen de 8 en 12 weken gaan duren. Dit vond ik al vrij lang maar goed. Na 12 weken was de camera nog niet gerepareerd. Na vele reclamaties, frustraties en aan het lijntje te zijn gehouden kwam eindelijk een week geleden (ja echt, na 8 maanden!!) de camera retour. Dat dacht ik tenminste. Helaas was mijn blijdschap van korte duur. De teruggestuurde camera was weliswaar hetzelfde type maar is dus absoluut niet mijn camera. Mijn eigen camera zag er nog onbeschadigd uit en die ik heb ontvangen zit onder de krassen en een beschadigd display. Alsof een kudde olifanten ermee had gevoetbald. Gelukkig had ik het serienummer van mijn eigen camera genoteerd en de camera van de ontvangen camera bleek een ander serienummer te hebben. Ik heb via de mail navraag gedaan hoe dit kan. Het antwoord was dat ze dit met het retourteam gaan opnemen en weer op terug zouden komen. Dit is inmiddels een week geleden en tot nu toe is er nog steeds geen oplossing. Alleen vage beloftes over uitzoeken. Zo wordt je voor de zoveelste keer aan het lijntje gehouden. Zo’n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Mijn advies: blijf zover mogelijk uit de buurt van deze webshop. Je kunt beter iets meer betalen bij een betrouwbare webshop en daarmee verzekerd zijn van een fatsoenlijke service.