Tones.be

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat makkelijk. Verzending de volgende dag geleverd. Ik bestelde op 1feb een moederbord dat ik op 2 feb ontving. Het bleek niet te werken, dus ik deed dezelfde dag een retouraanvraag, met als opmerking het aankoopbedrag terug te storten. Daar ik het moederbord snel nodig had , bestelde ik het bij een andere webshop. Na weken niets gehoord te hebben , mailde ik ivm de terug betaling. Hun antwoord was dat het moederbord terug was gestuurd naar de fabriekant en dat ze de terug betaling pas konden doen als ze wat van de fabriekant vernomen. Dikke zever natuurlijk. Daar ik lid ben van Testaankoop contacteerde ik hun. Een maand later kreeg ik in mijn mailbox plots een track & trace van verzending. Ze hadden het moederbord terug gestuurd. Als het hersteld was kan ik niet bevestigen want het zit nog in de gesloten verzenddoos. Ze blijven volgens mij ook testaankoop aan het lijntje houden. Want normaal heb ik wettelijk recht op een terugbetaling.
Op dit moment gaat het mij al niet meer om die 150 euro van het moederbord, maar op de manier waarop ze handelen en mij als klant behandelen. Daarom schakel ik nu een raadsman in, zodat ze uiteindelijk terugbetalen. Het maakt me al lang niet meer uit als mijn kosten daarvoor het tienvoud van het aankoopbedrag kost.....ik ga hier mee door. Dus dit word vervolgd.....

Klantenservice is waardeloos , op sommige mails antwoorden ze niet.
Ze houden je aan het lijntje en uiteindelijk houden ze hun niet aan het wettelijke retourrecht.